EFQM - Excellence in Research, Services, Education and Management - Recognized by EFQM application 2022

The Swiss TPH roadmap towards excellence according to the EFQM (European Foundation for Quality Management) provides for a two-stage approach: a) EFQM C2E "Committed to Excellence" could be implemented and certified at Swiss TPH very leanly and successfully by the end of 2019. The certificate is valid for three years; b) "Recognised by EFQM" requires the anchoring of the quality awareness developed so far and a documented system of all excellence activities at Swiss TPH. At the end of 2022, Swiss TPH will have its management system comprehensively evaluated externally by the Swiss Association for Quality SAQ.

Instruments: The annual Swiss TPH Excellence Planning is mapped to the "EFQM Excellence Model 2020" and contains a systematic and continuous improvement process. Strategy work in the External Review Board ERB and during the Project-Leader Retreat is based on the dimension "alignment". The Swiss core business with the acquisition and implementation of projects in research, teaching and services as well as internal organisational development projects serves the dimension "realisation". All reporting activities and impact measurements, which are based on systematically collected data, are recorded as Q-instruments in the "Results" dimension.

Benefit for the Institute: The Swiss TPH benefits in three ways: 

1. Both the core process with the acquisition and successful implementation of projects in research, education and services as well as internal organisational development projects as the Employee Engagement Survey (EES) or the PhD Survey are continuously improved on the basis of data
2. The Swiss TPH units undergo a uniform system in the periodic self-evaluation and prioritisation of areas for improvement based on this
3. The development of the Swiss TPH strategy periods is qualitatively accompanied, and the implementation of the current strategy 2021-2024 goes through the PDCA (Plan Do Check Act) quality cycle every year

Der Swiss TPH Weg Richtung Excellence nach EFQM (European Foundation for Quality Management) sieht ein zweistufiges Vorgehen vor: 1) EFQM C2E «Committed to Excellence» konnte am Swiss TPH sehr schlank und erfolgreich per Ende 2019 umgesetzt und zertifiziert werden. Das Zertifikat ist drei Jahre lang gültig; 2) «Recognised by EFQM» setzt die Verankerung des bisher erarbeiteten Qualitätsbewusstseins und eine dokumentierte Systematik aller Excellence Aktivitäten am Swiss TPH voraus. Ende 2022 lässt das Swiss TPH ihr Managementsystem extern durch die Swiss Association for Quality SAQ umfassend evaluieren.

Instrumente: Die jährliche Swiss TPH Excellence Planung wird auf das «EFQM Excellence Model 2020» abgebildet und enthält einen systematischen und kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Strategiearbeit im External Review Board ERB und während der Project-Leader Retreat basiert auf der Dimension «Ausrichtung». Das Swiss Kerngeschäft mit der Akquirierung und Umsetzung von Projekten aus der Forschung, Lehre und Dienstleistung sowie interne Organisationsentwicklungsprojekte bedient die Dimension «Realisierung». Sämtliche Reporting-Aktivitäten und Wirkungsmessungen, die auf systematisch erhobenen Daten beruhen, werden als Q-Instrumente in der Dimension «Ergebnisse» erfasst.

Nutzen für das Institut: Das Swiss TPH profitiert in dreifacher Hinsicht: 

1. Sowohl der Kernprozess mit der Akquirierung und erfolgreichen Umsetzung von Projekten aus Forschung, Lehre und der Dienstleistung wie auch interne Organisationsentwicklungsprojekte wie die Mitarbeitenden Umfrage (EES) oder die Doktorierenden Befragung (PhD Survey) werden kontinuierlich und datenbasiert verbessert
2. Die Swiss TPH Units unterziehen sich einer einheitlichen Systematik in der periodischen Selbstevaluation und darauf aufbauender Priorisierung von Verbesserungsfeldern
3. Die Entwicklung der Swiss TPH Strategieperioden wird qualitativ begleitet, und die Umsetzung der aktuellen Strategie 2021-2024 durchläuft jährlich den PDCA (Plan Do Check Act) Qualitätszyklus

Waser M, Beatrice-Matter S, Utzinger J. Durchgängiger Strategieprozess als Erfolgsfaktor einer exzellenten Organisation. Managment und Qualität. 2021(01-02):1-3

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